Verzendbeleid

Bij Auracure hechten wij veel waarde aan een efficiënt en zorgvuldig verzendproces. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel en soepel mogelijk wordt afgehandeld vanaf het moment van bestellen tot aan de levering aan uw deur.

Hieronder vindt u alle details met betrekking tot ons verzendbeleid.

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. De verwerking start zodra u de orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, en zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een verzendbevestiging waarmee wij u informeren dat uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten

Bij Auracure streven wij ernaar om winkelen gemakkelijk, transparant en voordelig te maken. Daarom hanteren wij gratis verzending op al onze bestellingen, zonder minimale bestelwaarde en zonder verborgen kosten.
Wij vinden dat u zonder zorgen moet kunnen shoppen, en dat betekent: geen verzendkosten, waar u ook woont.

Standaard verzendtarieven:

Binnenland (Nederland & België)

• Standaard verzending: Gratis

• Geen extra toeslagen of administratiekosten

Internationaal (buiten Nederland & België)

• Standaard internationale verzending: Gratis

• Geen extra kosten, wereldwijd

Verzendtijden

Hier zijn de geschatte verzendtijden en verzendsoorten voor uw referentie:

• 5–10 werkdagen: verzending naar Nederland & België met gratis verzending voor standaard producten.

• 5–10 werkdagen: internationale verzending met gratis verzending voor standaard producten.

• 7–12 werkdagen: verzending naar Nederland & België met gratis verzending voor grote producten.

• 7–12 werkdagen: internationale verzending met gratis verzending voor grote producten.

Let op: hoewel wij ons uiterste best doen om uw bestelling tijdig te bezorgen, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de verzenddienst.

Indien u aanvullende informatie nodig heeft of vragen heeft voor ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Retourbeleid

Bij Auracure begrijpen we dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een retourbeleid opgesteld om u te helpen in dergelijke situaties. Hier zijn de details van ons retourbeleid:

Retourperiode

U heeft het recht om uw aankoop te retourneren binnen 14 dagen na de leveringsdatum, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en in zijn originele staat verkeert.

Terugbetaling

Bij een retourzending zullen we het volledige orderbedrag terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten voor de retour. Houd er rekening mee dat er enkele artikelen zijn die we niet kunnen accepteren voor retour vanwege hygiënerregels, maar we zullen dit duidelijk aangeven bij het betreffende product.

Beschadigde Artikelen

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken we u vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen via [Auracure.nl@outlook.com]. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt en voeg een foto toe van de staat van het beschadigde artikel. We behandelen dergelijke gevallen individueel en streven naar een bevredigende oplossing.

Terugbetalingsproces

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren over de ontvangst van het geretourneerde artikel. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw creditcard of de originele betaalmethode, wat meestal sneller verloopt.

Order process

• Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

• Vooraf bestelde artikelen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na hun aankomst in ons magazijn.

• Nadat u succesvol een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mailbevestiging met de details van uw bestelling. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op voor bevestiging.

• Als u vragen of wijzigingen heeft met betrekking tot uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [Auracure.nl@outlook.com]. Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw bestelling niet meer mogelijk zijn zodra deze is verzonden.

We benadrukken het belang van het zorgvuldig controleren en invoeren van het juiste afleveradres. Auracure is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van uw bestelling als gevolg van door u verstrekte adresfouten. In het geval van een retourzending vanwege een onjuist adres, zullen we de oorspronkelijke bestelling terugbetalen (exclusief verzendkosten) en u vragen uw bestelling opnieuw in te dienen.